COBEN Électroménager BÉNINattache de l'importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique en langage clair quelles données nous recueillons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment vous gardez la main dessus.
Qui est responsable de vos données
COBEN Électroménager BÉNIN, boutique d'électroménager et de high-tech au Bénin. Contact : contact@coben-shop.bj. Téléphone : +229 01 97847287.
Les données que nous recueillons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous vendre et vous livrer un appareil.
- Commande par WhatsApp— lorsque vous cliquez sur « Commander sur WhatsApp », un message contenant le produit choisi et ses options est pré-rempli. La conversation se déroule ensuite dans WhatsApp, service édité par Meta, qui applique sa propre politique de confidentialité. Le nom, le numéro et l'adresse de livraison que vous nous communiquez à ce moment servent uniquement à traiter votre commande.
- Paiement en ligne — si vous payez par Mobile Money ou par carte, la transaction est traitée par notre prestataire de paiement. Nous conservons de notre côté le produit acheté, le montant, la date, le statut du paiement et, lorsque vous les fournissez, votre nom, votre téléphone et votre e-mail. Nous n'avons jamais accès à votre code Mobile Money ni à votre numéro de carte bancaire.
- Newsletter— si vous vous inscrivez, nous conservons votre adresse e-mail, et rien d'autre.
- Avis clients — le prénom et la ville que vous acceptez de voir publiés avec votre avis.
- Navigation— pages consultées, produits vus et appareil utilisé, à des fins de mesure d'audience et de publicité (voir la section suivante).
Mesure d'audience et publicité
Nous faisons connaître nos produits par la publicité en ligne, notamment sur Facebook et Instagram. Pour savoir quelles annonces amènent réellement des clients, notre site peut charger le pixel Metaainsi que d'autres outils de mesure.
Ces outils enregistrent les pages que vous consultez, les fiches produits que vous ouvrez et les commandes que vous finalisez, puis transmettent ces informations à Meta. Cela permet de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des annonces plus pertinentes. Vous pouvez limiter ce suivi depuis les réglages de confidentialité de votre compte Facebook ou de votre navigateur, ou en utilisant un bloqueur de traceurs.
Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
- Vous répondre lorsque vous nous écrivez.
- Vous informer de nos promotions, si vous vous êtes inscrit à la newsletter.
- Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités.
- Respecter nos obligations comptables et légales.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les transmettons à personne à des fins commerciales.
Avec qui elles sont partagées
Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : notre hébergeur, notre base de données (située dans l'Union européenne), notre prestataire de paiement, et Meta pour la mesure publicitaire. Chacun n'accède qu'aux données strictement utiles à sa mission.
Combien de temps nous les gardons
- Commandes — le temps requis par nos obligations comptables.
- Newsletter — jusqu'à votre désinscription.
- Avis publiés — jusqu'à ce que vous demandiez leur retrait.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger si elles sont inexactes, à en demander la suppression, ou à vous opposer à leur utilisation à des fins publicitaires.
Écrivez-nous à contact@coben-shop.bjou sur WhatsApp : nous traitons votre demande dans les meilleurs délais. Au Bénin, vous pouvez également saisir l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les mots de passe d'administration sont chiffrés et l'accès à la base de données est restreint. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler immédiatement toute anomalie.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec la boutique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Une question sur vos données ? Contactez-nous.